Tham khảo

Quy định sử dụng fb88m — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại fb88m và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo quy định pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻXác minh danh tính bắt buộcĐiều khoản cập nhật định kỳ
fb88m Quy định sử dụng fb88m — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản đến đúng kênh

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại một giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ mã giao dịch hoặc số tài khoản khi liên hệ để rút ngắn thời gian xử lý.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất cho thắc mắc về điều khoản và tài khoản. Truy cập biểu tượng chat góc phải màn hình trên điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của fb88m. Phù hợp cho khiếu nại giao dịch cần đính kèm ảnh chụp màn hình làm bằng chứng.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho yêu cầu xác minh danh tính, mở khóa tài khoản hoặc cập nhật thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã đăng ký.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

fb88m thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản — không nhiều hơn. Dữ liệu của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành nền tảng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách hiện hành.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể quản lý cookie trong phần cài đặt trình duyệt của mình.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví qua kênh hỗ trợ. Xác minh danh tính bắt buộc trước khi bất kỳ thay đổi nào được áp dụng.

Các câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà bạn có thể gặp khi đọc qua điều khoản sử dụng của fb88m.

Khi hoàn tất đăng ký tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận điều khoản. Sử dụng nền tảng sau đó đồng nghĩa với việc tiếp tục đồng ý với các quy định hiện hành.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực.

Nguyên nhân phổ biến nhất là tên chủ ví không khớp tên tài khoản. Liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp giao dịch để đội kỹ thuật xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý, và dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ.

Không. Quyền truy cập và sử dụng fb88m phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Nền tảng chỉ phục vụ những nơi luật địa phương cho phép.

Yêu cầu khiếu nại cần gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Sau thời hạn này, chúng tôi có thể không đủ cơ sở để tra soát hồ sơ giao dịch liên quan.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.